日前，國電吉林江南熱電有限公司現(xiàn)場水冷壁人孔彎管發(fā)生泄漏，為消除安全隱患，現(xiàn)場采取停爐措施，吉林市部分地區(qū)供暖中斷。在這種情況下，用戶向哈電鍋爐緊急求援。

  在接到用戶求援后，哈電鍋爐各相關(guān)單位急用戶之所急，爭分奪秒與時間進(jìn)行賽跑。新能源公司第一時間與用戶取得了聯(lián)系，充分了解現(xiàn)場有關(guān)情況，快速制定補供部件技術(shù)方案，并在部件生產(chǎn)制造過程中選派專人全程跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時服務(wù)生產(chǎn)一線，確保生產(chǎn)順暢。生產(chǎn)管理部及時調(diào)整水冷壁分廠在制產(chǎn)品的排產(chǎn)計劃，并積極協(xié)調(diào)落實部件彎制模具，協(xié)助做好各項前期準(zhǔn)備工作。在原材料到達(dá)公司后，水冷壁分廠立即組織吊裝卸貨，并投入到緊張的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)當(dāng)中。水冷壁分廠在排產(chǎn)飽滿的情況下，開辟綠色通道，調(diào)集精兵強(qiáng)將，突擊搶制所需部件，當(dāng)天即產(chǎn)成發(fā)運。第二天用戶接到部件后，立即組織進(jìn)行更換，及時啟爐恢復(fù)供暖。

  從接到用戶求援電話開始，哈電鍋爐各部門協(xié)同配合，想用戶之所想，用了不到三天的時間就將補供部件運抵現(xiàn)場。哈電鍋爐用戶至上的理念深深地打動了用戶，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了用戶的高度認(rèn)可，用戶特發(fā)來感謝信表示感謝。

  據(jù)悉，國電吉林江南熱電有限公司主要負(fù)責(zé)吉林市冬季供暖工作。部件的及時補供為國電吉林江南熱電有限公司維持吉林市正常供暖、保障民生提供了保障。